|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
В отличие от предыдущих разделов, здесь нельзя дать точных и однозначных рекомендаций, поскольку разница между кондиционерами одной ценовой группы очень невелика. Тем не менее, в этом обзоре мы попытались классифицировать популярные кондиционеры различных торговых марок с точки зрения их надежности и стоимости. Классификация проводилась на основе информации, накопленной нашим гарантийным отделом и данных, представленных официальными дистрибьюторами. Какие кондиционеры можно купить в Москве Штаб квартира Midea в Китае
Количество торговых марок кондиционеров, представленных на московском рынке, увеличивается год от года, но число производителей оборудования практически не растет. Новые названия – это всего лишь Другой тенденцией стало размытие устоявшейся классификации брендов по уровню надежности. Производители стремятся занять все рыночные ниши и выпускают под одним брендом несколько серий оборудования, отличающихся функционалом, уровнем цен и надежностью. Уже никого не удивляет, что бюджетный кондиционер престижного японского бренда может оказаться дешевле и хуже по функциональности топовой модели китайского производителя. Достоверно ранжировать торговые марки по качеству и надежности стало проблематично, поэтому мы решили придерживаться следующей классификации:
Список брендов, входящих в первую и вторую группу мы приведем ниже. Заметим только, что если вы не нашли интересующий вас бренд в этом списке, то это не значит, что он автоматически попадает в третью группу. Возможно, что мы не работали с кондиционерами этой марки, и поэтому не имеем точной информации об их происхождении и надежности. В следующей главе мы расскажем, почему Происхождение брендовНекоторые торговые марки, появившиеся на российском рынке в последнее десятилетие и позиционирующие себя как мировых игроков климатического рынка, на деле являются национальными брендами. Эти кондиционеры поставляются, преимущественно, в Россию и за ее пределами малоизвестны. Причина этого явления будет понятна, если обратиться к истории развития рынка климатической техники.
В середине девяностых в Москве стали появляться первые крупные компании (дистрибьюторы), официально поставляющие кондиционеры ведущих мировых производителей. Многие из этих компаний имели эксклюзивные договора, в соответствии с которыми поставлять в Россию кондиционеры определенной торговой марки могли только они. Такой договор позволял дистрибьютору вкладывать в продвижение чужого бренда собственные средства, не опасаясь, что результатами продвижения воспользуется Технология для этого использовалась простая. В одной из западных стран регистрировалась торговая марка, после чего на мощностях сторонних производителей, расположенных, как правило, в Китае, размещались заказы на производство кондиционеров под собственным брендом. Для российских покупателей создавался англоязычный сайт по месту его «прописки» и красивая легенда о многолетней истории и вековых традициях этой торговой марки. И вот, новые кондиционеры от «всемирно известного производителя» готовы. У этой схемы существуют незначительные вариации, так некоторые компании не утруждают себя созданием нового бренда, а используют имена известных производителей бытовой техники, ранее не связанных с кондиционерным рынком (например, несколько лет назад в Москве неожиданно появились и также быстро исчезли кондиционеры Akai). Кстати, возможно, эта тактика не лишена смысла, ведь судя по опросам, у некоторых покупателей пользуются популярностью кондиционеры Sony, которых не существует. По понятным причинам мы не будем приводить примеры национальных торговых марок (заметим, только, что они обычно попадают в третью группу надежности), однако любой пытливый читатель сможет легко отличить их от настоящих глобальных брендов, известных не только в России. Для этого достаточно в Google набрать текст «air conditioner» и название подозрительного бренда (не забудьте перед этим включить в настройках Google поиск на английском языке). Если в ответ вы получите несколько ссылок на слабо относящиеся к теме зарубежные сайты и множество ссылок на русскоязычные страницы, значит перед вами он – «доморощенный» российский бренд. Необходимо отметить, что кондиционеры, продвигаемые под такими брендами, могут быть не хуже своих более известных собратьев. Ведь надежность кондиционера определяется не страной происхождения, а заводом, на котором он собран, используемым комплектующими, уровнем операционного и выходного контроля. Многие известные японские и европейские компании также размещают заказы в Китае на заводах независимых производителей. Просто покупатель должен понимать, за что он платит деньги, и делать осознанный выбор в пользу того или иного бренда, руководствуясь фактами, а не легендой. Классификация кондиционеровКондиционеры премиум-класса (первая группа)В первую группу входят японские кондиционеры наиболее высокотехнологичных компаний. Это Daikin, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy, Fujitsu General, General Fujitsu и Toshiba. Большинство кондиционеров первой группы имеют не только отличные потребительские характеристики, но и развитые системы самодиагностики и защиты (мы включили в первую группу только те кондиционеры, в качестве которых смогли убедится на собственном опыте). Включать в первую группу Panasonic мы не стали, поскольку сталкивались с проблемами при работе с моделями китайского производства. Кондиционеры первой группы имеют высокую стоимость – в среднем от 22 000 до 40 000 рублей за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. За эту цену можно купить кондиционер, обладающий следующими достоинствами:
Далее мы рассмотрим особенности некоторых кондиционеров, входящих в первую группу. DaikinКондиционеры Daikin традиционно делят с Mitsubishi Electric первое место в рейтинге кондиционеров премиум-класса. По большинству характеристик они хотя бы немного, но опережают конкурентов за счет лучшего качества комплектующих – компрессоров, электроники, балансировки вентиляторов, пластмассы, дополнительных функций и т. п. Кроме этого, кондиционеры Daikin отличаются многоуровневой системой самодиагностики и защиты от неправильной эксплуатации. Daikin одними из первых начал перевод кондиционеров с фреона R22 (запрещенного в Европе) на фреон R410 (озонобезопасный). В настоящее время все новые модели работают только на фреоне R410. Серия FTXZ
Включает три «теплые» инверторные модели мощностью 2,8, 4,2 и 5,0 кВт. Кондиционеры серии FTXZ (Ururu Sarara) могут подавать в помещение свежий воздух и, при необходимости, увлажнять его. При этом влага берется из атмосферного воздуха, то есть заливать воду в кондиционер не нужно. Кондиционеры этой серии имеют многоступенчатую систему очистки воздуха, включающую фотокаталитический фильтр и источник стримерного разряда. Кондиционеры серии FTXZ являются, по сути, новой разновидностью климатической техники, позволяющей поддерживать на оптимальном уровне все параметры воздуха – температуру, влажность и чистоту. Особенности этой серии:
Заметим, что в этой серии реализованы принципиально новые режимы работы, позволяющие, например, создать комфортные условия в дождливую погоду. В этом режиме происходит осушение воздуха без понижения его температуры, что делает климат в помещении более комфортным по сравнению с традиционным режимом осушения Dry. Серия FTXGВключает четыре «теплые» инверторные модели мощностью от 2,0 кВт. Их особенности:
Серия FTK(X)S-C
Включает холодные (К) и теплые (Х) инверторные модели кондиционеров мощностью от 3,0 до 8,0 кВт. От предыдущей серии отличаются дизайном внутреннего блока. Комплектуются двумя вариантами внешних блоков серии RXS (работают при температуре наружного воздуха до -15°С в режиме охлаждения, более дорогие) и RXH (работают при температуре наружного воздуха до +10°С в режиме охлаждения, стоят дешевле, но имеется возможность адаптации для работы при температуре до -25°С ).
Помимо бытовых кондиционеров серии Split, Daikin выпускает все типы коммерческих кондиционеров (серия Sky), наборные мульти-сплит системы, мультизональные VRV системы и другие типы промышленного климатического оборудования. Сборка производится в Бельгии, Таиланде и Японии, стандартная гарантия – 3 года.
Fujitsu General
Компания Fujitsu производит оборудование под марками General и Fujitsu. По функциям и характеристикам кондиционеры обеих торговых марок почти идентичны и лишь незначительно отличаются внешним видом. Это связано с тем, что бренд Fujitsu ориентирован на европейский рынок, а General Fujitsu — на рынок Азии. Именно поэтому кондиционеры Fujitsu имеют спокойный (классический) дизайн, в то время как оборудование General Fujitsu выделяется яркой и броской внешностью (включая оформление упаковки с использованием красного цвета). В России представлены оба бренда, поэтому вы может выбирать, какой стиль вам ближе. Кондиционеры Fujitsu General имеют стабильно высокое качество и отличную надежность. По этим параметрам они почти не уступают кондиционерам Daikin, поэтому мы рекомендуем их тем, кто хочет получить надежное оборудование, но не готов переплачивать за логотип «Daikin» на корпусе кондиционера. В 2005 году компания Fujitsu выпустила новую серию инверторных кондиционеров на озонобезопасном фреоне R410. Новинки отличаются не только оригинальным дизайном, но и имеют современные технологии очистки воздуха. Комплексная система фильтрации состоит из двухволнового ультрафиолетового излучателя и ионизатора. Источник ультрафиолетового излучения обеспечивает эффективную очистку комнатного воздуха от вирусов, бактерий и плесневых грибков, а также за счет воздействия озоновым потоком низкой плотности дезодорирует и дезинфицирует внутреннее пространство блока после его выключения. Встроенный ионизатор воздуха генерирует более 40000 отрицательных ионов на кубический сантиметр. Кроме этого, новые модели кондиционеров Fujitsu General обладают уникальной системой автоматической очистки фильтров внутреннего блока. Через определенные промежутки времени кондиционер прекращает работать по стандартному алгоритму и автоматически переводится в режим очистки фильтров. Эта функция предельно упрощает процедуру обслуживания кондиционеров, особенно при установке блока под потолком. В случае необходимости функция автоматической очистки может быть задействована с пульта управления в ручном режиме. Благодаря этой функции чистить фильтры вручную достаточно не чаще одного раза в год. Помимо широкой линейки бытовых сплит-систем, по маркой Fujitsu General производятся коммерческие кондиционеры канального, кассетного и подпотолочного типа, а также мультизональные VRF системы. Сборка производится на собственных заводах в Таиланде и Японии. Mitsubishi Heavy
С нашей точки зрения кондиционеры Mitsubishi Heavy являются оптимальным выбором среди кондиционеров первой группы по соотношению цена / качество. Этот бренд достаточно известен и престижен, но при этом стоимость кондиционеров ниже, чем у Daikin и Fujitsu General. В полупромышленной серии применяются винтовые (Scroll) компрессоры, позволяющие увеличивать длину трассы до 50 метров. В дополнении к полной линейке коммерческих кондиционеров, Mitsubishi Heavy выпускает мультизональные VRF системы серий KX и KX2, пользующихся устойчивым спросом благодаря более низкой, чем у аналогичных систем Daikin, цене. Сборка производится на собственных заводах в Таиланде и Японии. Кондиционеры среднего класса (вторая группа)Ко второй группе относятся кондиционеры среднего класса обладающие хорошим соотношением цена / качество и имеющие достаточно высокую надежность. По этому параметру кондиционеры среднего класса почти не уступают лидерам – различия могут заключаться в упрощенной системе защиты от неправильной эксплуатации, чуть большем уровне шума у некоторых моделей и других незначительных моментах. Поэтому если вы не стремитесь получить «все самое лучшее» любой ценой, но хотите иметь достаточно надежный и относительно недорогой кондиционер, то лучшим выбором будет модель из второй группы. К среднему классу можно отнести следующие бренды (перечислены в алфавитном порядке): Ballu, Electrolux, Gree, Haier, Hitachi, Hyundai (Winia / WindAir), Kentatsu, MDV, Midea, Panasonic, Sanyo, Samsung, Shivaki, Abion и Pioneer. Средняя цена кондиционеров второй группы на рынке – 20 000–30 000 за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. Рассмотрим особенности некоторых кондиционеров, входящих во вторую группу. Panasonic
Все модели разделены на три класса – Hi-End (инверторные сплит и мульти-сплит системы на фреоне R410, имеющие максимальное количество функций, имеют многоступенчатую систему фильтрации воздуха), Бизнес- и Стандарт-класса (отличаются Hi-End класса меньшим количеством функций и дополнительных опций, работают на фреоне R22). Кондиционеры производятся в Малайзии и Китае, причем качество кондиционеров зависит от места их сборки. Малазийские кондиционеры имеют отличное качество (их можно отнести к первой группе). Но кондиционеры, собранные в Китае, не дотягивают даже до второй группы. Поэтому при покупке советуем обратить внимание на страну происхождения кондиционера. Hyundai (Winia / WindAir)
Hyundai – это один из немногих брендов из юго-восточной Азии, который можно уверенно отнести ко второй группе. За пять лет активной работы с этими кондиционерами мы смогли убедиться в их надежности и отличных технических характеристиках: уровень шума – 26 дБ (для кондиционера мощностью 2,0 кВт, один из лучших показателей во второй группе), оригинальный и современный дизайн, трехуровневая фильтрация, по показателю надежности приближаются к первой группе (около 0,4% отказов в течение гарантийного срока). Все модели снабжены системой самодиагностики, причем результаты диагностики выводятся на пульт управления. Компания MandoWinia (Корея), владеющая брендами Winia, WindAir и Hyundai, выпускает кондиционеры, считающиеся у себя на родине элитной техникой. Старшие модели (мощностью свыше 6 кВт) комплектуются винтовыми компрессорами (Scroll). Помимо бытовой серии, выпускается полупромышленные модели кондиционеров. Сборка производится в Корее. Гарантийное обслуживание и фирменные сервис-центрыНеисправный кондиционер (сплит-систему), в отличие от любой другой бытовой техники, нельзя просто взять и отвезти в ремонтную мастерскую. Если неисправность нельзя устранить на месте, представители монтажной организации должны демонтировать кондиционер и отвезти его в сервисный центр, а после окончания ремонта привезти и установить его на прежнее место. В течение гарантийного срока все это делается бесплатно. Если кондиционер установлен не фирмой-однодневкой или «дикой» бригадой, то проблем с выездом специалистов и демонтажом / монтажом оборудования не возникает. А вот ремонт в сервисном центре необходимо рассмотреть подробнее. В настоящее время на кондиционерном рынке получили распространение два варианта организации гарантийного и послегарантийного ремонта, тесно связанных с системой дистрибуции:
Очевидно, что интересам покупателя больше отвечает первый вариант организации гарантийного и послегарантийного обслуживания:
О сроках гарантии и ценах на кондиционерыВ последнее время многие климатические фирмы для привлечения покупателей стали активно снижать цены на кондиционеры и предлагать расширенную гарантию – от 2 до 5 лет. Иногда увеличенный срок гарантии действительно отражает высокое качество оборудования и профессионализм монтажников, а иногда – это не более чем сыр в мышеловке для доверчивого клиента. Качество монтажа и последующего гарантийного обслуживания в первую очередь зависит от срока существования климатической фирмы, от опыта и профессионализма консультантов, монтажников, сотрудников сервисной службы. Наибольшую опасность для покупателя представляют фирмы-однодневки, созданные на один весенне – летний сезон и закрывающиеся со снижением спроса на кондиционеры в конце лета. Такой фирме не нужно поддерживать гарантию на установленные кондиционеры, поэтому ей не нужны ни профессиональные монтажники с дорогим специализированным инструментом, ни сервисный отдел. За счет этого и появляется возможность предлагать кондиционеры по самым низким ценам.
Для отсеивания фирм-однодневок можно проверить, есть ли у фирмы демонстрационный зал и дилерские сертификаты.
Часто фирмы-однодневки имеют неплохо оформленный сайт с интернет-магазином, но их выдает отсутствие полноценного офиса – на сайте указаны только телефон и электронная почта. Для того чтобы распознать фирму-однодневку бывает достаточно просто позвонить по телефону и задать несколько вопросов. Вот типичный диалог с представителем такой фирмы:
Из таких ответов понятно, что офиса у такой фирмы либо нет, либо его лучше не показывать потенциальным клиентам. Если же офис у фирмы есть, то желательно проверить ее документы. В любом случае, независимо от того какая фирма продала и установила кондиционер, необходимо четко понимать смысл понятия «Гарантийное обслуживание». В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара – статья 18, пункт 6. Поскольку для нормальной работы кондиционера требуется периодическое обслуживание (чистка фильтров и теплообменников, дозаправка фреоном и т. д.), то при его отсутствии кондиционер перестанет нормально функционировать через пару лет. Такая неисправность не будет являться гарантийным случаем, так как она возникла в результате нарушения потребителем инструкции по эксплуатации кондиционера. Поэтому перед покупкой обязательно поинтересуйтесь, не является ли обязательным условием многолетней гарантии периодическая оплата услуг по обслуживанию кондиционера. Иногда в гарантийном талоне прямо записывают, что если через год покупатель не оплачивает профилактическое обслуживание, то гарантия теряет силу. Это требование является вполне оправданным, поскольку неправильной эксплуатацией можно «угробить» даже самое лучшее оборудование. Вопрос только в стоимости обслуживания и своевременном информировании покупателя – до покупки, а не после. В заключение пара слов о 3-х летней гарантии на корейские бренды. В начале 2002 года LG и Samsung заявили о бесплатном сервисном обслуживании в течение 3-х лет. Нужно иметь в виду, что, во-первых, ремонт этих кондиционеров производится в фирменных сервисных центрах, то есть продавец не несет ответственности за сроки и качество ремонта, а во-вторых, под бесплатным сервисным обслуживанием подразумевается только бесплатный ремонт (работа), а все комплектующие, начиная со второго года, покупатель должен приобретать за свой счет. Что выбрать?Подведем итоги. Если вы хотите «умный» и надежный кондиционер и имеете достаточно средств, выбирайте любой бренд из первой группы. Ориентироваться здесь нужно, скорее, на дизайн кондиционера и свой личный вкус. Если же вы хотите немного сэкономить, но не за счет качества оборудования, то оптимальным выбором будет кондиционер среднего класса. Сложнее всего сделать выбор в третьей, бюджетной группе. Если купить самый дешевый кондиционер, то он с большой вероятностью окажется и самым некачественным. Поэтому внутри третьей группы лучше всего ориентироваться на кондиционеры средней стоимости, предварительно изучив условия и сроки гарантии. Перед тем, как купить кондиционер обязательно попросите продавца предоставить вам договор и, если вы приобретаете кондиционер премиум-класса, дилерский сертификат. В договоре должны быть четко прописаны все условия гарантийного обслуживания с указанием того, кто несет гарантийные обязательства – продавец или сервисный центр производителя.
И еще одно небольшое замечание. Ни одна климатическая компания не может с равным успехом продавать кондиционеры всех представленных на рынке брендов. Обычно все специализируются на оборудовании не более чем
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Copyright © «РФК Климат». Информация не является публичной офертой. Политика конфиденциальности
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
