• Кондиционеры
• Вентиляция
• Обогреватели
• Тепловые завесы
• Очистители воздуха
• Осушители воздуха
• Увлажнители воздуха
• Промышленные кондиционеры

• Цены
• Как сделать заказ

• О компании
• Контактная информация
• Реквизиты и допуски СРО
• Сертификаты и дипломы
• Наши объекты
• Жалобы и предложения

• Услуги
• Проектирование
• Монтаж кондиционеров
• Обслуживание и ремонт
• Гарантийный ремонт

• Дилерам
• Посредникам
• Корпоративным заказчикам
• Владельцам квартир и коттеджей

Гарантийный ремонт климатической техники

Наша компания в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставляет гарантию на все проданное оборудование и выполненные работы. Сроки гарантии указаны в прайс-листах и составляют от 1 года до 5 лет. При монтаже оборудования Заказчика и выполнении ремонтных работ гарантия на выполненные работы составляет от 3 до 6 месяцев. Заметим, что в гарантийные обязательства не входит сервисное обслуживание (чистка фильтров и радиаторов, замена батареек и т.п.).

По вопросам гарантийного и коммерческого ремонта вы можете обращаться по телефону (495) 748-52-95 или через интернет-форму.

Расширенная пятилетняя гарантия

Почему обслуживание является необходимым условием предоставления Расширенной гарантии? Дело в том, что кондиционер не похож на всю остальную бытовую технику, которая может успешно отработать весь срок службы без постороннего вмешательства. Его, скорее, можно сравнить с автомашиной, которую необходимо периодически обслуживать в фирменном сервис-центре, а несвоевременное прохождение ТО грозит потерей гарантии. Кондиционер, конечно, устроен не так сложно, как автомобиль, однако в нем тоже есть вентиляторы, компрессор и замкнутая газо-гидравлическая система высокого давления. Если не чистить радиатор наружного блока и не дозаправлять систему фреоном, то даже самый надежный кондиционер через некоторое время перестанет нормально функционировать. Сколько он проработает до первой поломки — 2 года или 5 лет — дело случая. Причем сломается он, скорее всего, в период максимальной нагрузки, то есть летом, когда очередь на ремонт кондиционеров растягивается на недели. Сервисное же обслуживание позволяет свести вероятность поломки кондиционера к минимуму.

Может ли сервисное обслуживание гарантировать безотказную работу кондиционера? Разумеется, нет. Остаются еще две основные причины возникновения неисправностей: дефект оборудования и некачественный монтаж (случайное повреждение кондиционера в процессе эксплуатации мы не рассматриваем). Угадать заранее, сколько проработает тот или иной кондиционер невозможно, но мы можем оценить вероятность его безотказной работы. Для этого нам потребуется статистика неисправностей. Однако для получения достоверной статистики необходимо иметь данные о тысячах установленных кондиционерах, причем эта информация должна собираться в течение продолжительного периода (не менее 5 — 7 лет). Такая информация есть у производителя, однако он являются заинтересованной стороной и, скорее всего, не станет обнародовать данные, которые могут свидетельствовать о недостаточно высоком качестве кондиционеров. К тому же у производителя нет полной информации о неисправностях, вызванных нарушениями технологии монтажа или обслуживания. Поэтому достоверно спрогнозировать вероятность поломки кондиционера той или иной торговой марки может только монтажная организация на основании собственного опыта.

Наша компания, имея длительную историю работы с кондиционерами Daikin (дилерские сертификаты с 2000 года) и высокие объемы продаж (первое место в Москве в 2006 году), сумела не только накопить ценный опыт монтажа и обслуживания кондиционеров, но собрать объективную статистику, подтверждающую высокую надежность оборудования этого производителя. Мы можем утверждать, что у смонтированных нами кондиционеров Daikin вероятность возникновения неисправности в течение первых пяти лет эксплуатации не превышает 0,7% (в среднем 7 неисправностей на 1000 кондиционеров). Заметим, что все это время кондиционеры приобретались у одного и того же авторизованного дистрибьютора, поэтому мы не только уверены в том, что все продаваемое оборудование имеет «белое» происхождение, но нам также известны страна производства и завод-изготовитель каждого кондиционера.

Несмотря на столь высокие показатели надежности, кондиционеры Daikin, как и любая другая техника, могут сломаться. В этом случае мы должны как можно быстрее произвести диагностику и ремонт оборудования. В программе Расширенной гарантии предусмотрены минимальные сроки выполнения этих операций:

• Выезд специалиста для диагностики и устранения мелких неисправностей (без демонтажа кондиционера) производится в течение 2-х рабочих дней.
• Если неисправность не удается устранить на месте, то кондиционер демонтируется и доставляется в сервисный центр. Сложный ремонт в сервисном центре обычно занимает 3 рабочих дня. Если по истечении этого срока кондиционер не удается отремонтировать, то на его место временно устанавливается исправный кондиционер той же ценовой группы.
• Максимальный срок сложного ремонта составляет 24 рабочих дня с момента проведения диагностики. Если же отремонтировать кондиционер за это время не удается, то мы меняем его на новый кондиционер то же модели (если эта модель снята с производства, то устанавливается близкий по характеристикам кондиционер той же торговой марки).
• Если на каком либо этапе происходит нарушение сроков выполнения работ, наша компания выплачивает Покупателю неустойку в размере 1% от стоимости кондиционера за каждый день просрочки.

• Главная страница
• Контактная информация
• Цены
• Как сделать заказ
• Полезные ресурсы